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旅客有序检票上车

包头站售票窗口全部开放

检修人员冒雨工作

由于强降雨等自然因素影响，包头站部分旅客列车运行计划有所调整，该站多措并举，确保列车运行安全畅通、旅客乘降平稳有序。

8月2日中午，记者来到包头站，看到不少旅客正在有序候车，车站售票大厅里的大屏幕不间断滚动车辆正晚点信息，候车厅内的广播也在随时播报候车状态。据了解，受汛期影响，部分车辆恢复时间随时调整，包头站安全标准不降，车站领导第一时间到信号楼、售票厅等关键作业场所和人员密集区域现场盯控，靠前指挥确保现场作业安全。

专业科室和车间（站）管理人员冒雨室外检查返回客车底取送作业，督促指导现场作业人员标准化作业，杜绝抢钩作业等违章行为的发生，保证雨天调车作业的人身和行车安全。一线作业人员严格落实作业标准，加强岗位自控互控，认真核对进路序列，确保行车安全畅通。

行车组织不乱，各运转车间、中间站积极与调度所联系，组织东兴站、万水泉站等中间站，利用空闲到发线临时停留折返客车底，缓解客运站、客车库存车压力。调度车间合理编制阶段计划，主动加强与包头车辆段联系，尽量压缩客调命令，合理组织客车出入库作业，全力组织客车恢复运行秩序。畅通运转、客运沟通联系渠道，及时通知客运部门旅客列车运行和变更接发车线路情况，确保旅客组织平稳有序。

站内有序调度的同时，旅客服务不减，及时通过站设LED、广播等途径，做好列车信息及相关事宜的对外宣传工作，引导旅客有序退票或改签，并做好旅客的解释与安抚工作。机关科室人员到候车厅、售票厅、出站口等关键处所帮班，做好旅客组织和疏导工作，缓解客运车间人员压力。畅通运转、客运沟通联系渠道，及时通知广播室旅客列车运行和变更接发车线路情况，合理调整候车区域，加强广播引导，做好旅客运输组织工作。

另外，包头站14个售票窗口全部开放，包头东站5个售票窗口全部开放，萨拉齐站、乌拉特前旗站均增设至2个售票窗口。售票厅增加引导服务工作人员，积极解疑释惑和帮助旅客规划后续购票行程，主动协助引导旅客在自助售取票机及铁路12306APP上办理业务，保证现场秩序井然。

（通讯员：金洁；包头日报社融媒体记者：李鸿瑶）